Mais de 40 anos de ensino, pesquisa e consultoria na aplicação de métodos estatísticos resultaram na obra Introdução ao Controle Estatístico da Qualidade que vem atender às demandas pela busca por conhecimento de processos que visam à melhoria da qualidade. Nesta 7a edição, os leitores poderão contar com: • material inédito sobre vários assuntos, incluindo a aplicação das ferramentas da qualidade, o monitoramento de processos de Bernoulli e de processos com baixos níveis de defeitos, entre outros;• mais de 24 novas referências acrescentadas à bibliografia, o que reflete em uma exposição mais clara e mais atual de muitos tópicos;• mais de 80 exercícios acrescentados aos conjuntos de problemas de final de capítulo. Os estudantes e docentes contam também com materiais suplementares disponíveis no site da LTC Editora – GEN | Grupo Editorial Nacional, mediante cadastro, para aprofundar o apoiopedagógico. De modo claro e abrangente, o livro mostra que a qualidade deve ser a principal e mais eficaz estratégia de negócio presente nas companhias, despontando como vantagem competitiva de mercado.