As privatizações são eficientes? Empresas privadas são mais capazes de entregar um serviço de qualidade do que as estatais? Privatizações aumentam o custo? Somente serviços providos pelo Estado consideram a inclusão de populações mais vulneráveis? Na realidade, todas as formas de prestação têm seus méritos e suas falhas. Entender as condições adequadas para que cada uma funcione com eficácia é a chave. Enquanto alguns defendem a privatização devido ao mau desempenho dos serviços oferecidos pelos governos, outros alertam que as empresas privadas focam nos lucros e sacrificam a qualidade e a inclusão dos serviços oferecidos à sociedade. Em meio a um debate polarizado, este livro promove uma discussão a respeito de quando e como as empresas privadas podem gerar um desempenho superior ao Estado na prestação de serviços eficazes e que alcancem os mais vulneráveis. Sérgio G. Lazzarini apresenta uma sequência de passos para conceber, implementar e monitorar com sucesso os processos de privatização. Ele também analisa como diversas iniciativas de reforma podem levar a empresas estatais melhores, capazes de interagir com os serviços de empresas privadas e complementá-los. Para o autor, a privatização não é uma maneira de se livrar de governos ruins ou combater falhas de mercado. Na verdade, empresas privadas capazes e governos competentes se complementam.